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在ChatGPT購買:Amazon賣家需要了解的新AI商務戰爭
Alex
·CEO & Co-founder
人工智慧不再只是科技界的流行語——它正在重寫整個電子商務的結構。隨著**"Buy it in ChatGPT"**的推出,OpenAI正式進入零售戰場。
但這一舉動並非孤立發生。三大巨頭——Amazon、OpenAI和Google——現在正在競爭控制每個購物旅程的第一步。對於Amazon賣家來說,這場戰爭將決定未來流量的流向、誰擁有客戶關係,以及獨立品牌是否還能在AI驅動的經濟中蓬勃發展。
全球電子商務格局已分裂為三個強大的AI聯盟:
| 權力集團 | 核心產品 | 核心邏輯 | 戰略目標 |
|---|---|---|---|
| Amazon | COSMO演算法 + Rufus購物助手 | 在內部行為和交易數據上訓練 | 保持其封閉循環生態系統並將購物者留在Amazon內 |
| OpenAI | ChatGPT + "Buy it in ChatGPT" | 大型語言模型 + 外部購物API | 取代搜索和購物比較引擎,成為通用AI購買入口 |
| Gemini + Google Shopping + AI Overview | 融合搜索、結構化數據和生成式AI | 通過AI驅動的答案保護其在搜索和購物廣告中的主導地位 |
三者都在爭奪同一件事:擁有用戶的第一個購物問題——意圖轉化為行動的數位時刻。
許多賣家仍在談論舊的"A9演算法",但那個時代已經結束。Amazon現在運行在一個更先進的系統上:COSMO,即Contextual Shopping Model的縮寫。
COSMO是一個多目標機器學習框架,在數十億用戶互動上訓練。它不僅僅按關鍵字或點擊排序結果。它同時優化多個目標——轉化率、盈利能力、滿意度和長期客戶價值。
建立在COSMO之上的是Rufus,Amazon的對話式AI購物助手。Rufus理解自然語言問題,如"200美元以下最適合背痛的辦公椅是什麼?"並直接提供產品答案,從COSMO的知識圖譜和市場數據中提取。
簡而言之,Amazon的搜索體驗已從"尋找產品"演變為**"與理解您需求的AI對話"**。
OpenAI的"Buy it in ChatGPT"代表了消費者與電子商務互動方式的重大飛躍。ChatGPT不再是回答問題並將用戶發送到網站,而是在聊天內完成購物循環。
運作方式如下:
用戶描述產品需求。
ChatGPT推薦多個選項,顯示為產品卡片。
用戶可以比較、選擇和購買——全程無需離開聊天窗口。
通過整合Shopify和Etsy等平台,ChatGPT正試圖成為互聯網的通用購物助手。
然而,這種新模式也帶來了危險的轉變:
用戶不再訪問品牌網站或產品頁面。
獨立賣家失去與買家的直接聯繫。
每個品牌都變成AI控制目錄中的一小塊磚。
ChatGPT不分配流量;它吸收流量。這就是為什麼許多人將其視為流量黑洞,而非發現引擎。
在主導搜索多年後,Google現在面臨來自OpenAI的壓力。作為回應,Google推出了Gemini並引入了AI Overview(也稱為AI Mode)——其自己版本的AI驅動搜索結果。
當用戶搜索產品時,Gemini在結果頁面頂部生成摘要答案,混合文本、圖像和來自Google Shopping的購物建議。
Google的優勢:
世界上最大的產品和網絡數據結構化索引。
與Merchant Center、Shopping Ads和Performance Max活動緊密整合。
仍然獎勵傳統SEO的半開放生態系統。
實際上,Google正在將搜索、AI和購物合併為單一界面——試圖阻止用戶轉向ChatGPT。
| 方面 | Amazon Rufus (COSMO) | ChatGPT (Buy it in ChatGPT) | Google Gemini (AI Mode) |
|---|---|---|---|
| 數據來源 | 內部銷售、評論、用戶行為 | LLM + 外部商務API | 搜索索引 + Merchant Center |
| 顯示格式 | Amazon內的對話式推薦 | 基於聊天的產品卡片 | 與購物結果混合的AI摘要 |
| 賣家控制 | 高(通過商品列表優化) | 無(封閉推薦邏輯) | 部分(SEO + 信息流優化) |
| 品牌可見度 | Amazon內高 | 低(卡片格式) | 中等(取決於排名) |
| 商業模式 | 封閉市場 + 廣告 | AI推薦整合 | 廣告 + 搜索混合 |
關鍵要點:
Amazon的系統仍可優化。
ChatGPT的系統無法影響。
Google的系統保持半開放但日益自動化。
消費者現在可以在三個不同的地方開始購物旅程——ChatGPT、Google或Amazon Rufus。 因此,Amazon不再完全控制發現階段,而這一直是其核心優勢。
ChatGPT和Gemini都呈現"扁平"的產品卡片,抹去了品牌的情感和敘事面。 您的品牌故事、生活方式圖像和內容不再觸及買家。
AI系統立即跨平台比較價格。 用戶首先看到最便宜的選項。 這將引發激烈的價格戰和Amazon賣家的利潤壓縮。
雖然OpenAI和Google構建封閉或半封閉的生態系統,但Amazon的AI保持半透明和賣家可優化。 賣家仍可通過以下方式影響COSMO和Rufus:
關鍵字結構
內容清晰度
語義豐富度
客戶評論質量
轉化和停留時間信號
這使Amazon成為新AI商務戰爭中最可操作的平台——如果您了解如何說其演算法的語言。
傳統SEO關於關鍵字。 在AI時代,重要的是AEO——AI引擎優化。
使用結構化的語義語言
為人類-AI理解而寫
創建回答問題的商品列表
餵養COSMO知識圖譜
這就是如何使您的產品對AI引擎可見,而不是迷失在其噪音中。
**不要害怕ChatGPT——了解其局限性。**它缺乏交易數據,無法匹敵Amazon的轉化洞察。
**戰略性地使用Google。**優化您的品牌以獲得AI Mode可見度,但將其視為發現層,而非主要銷售漏斗。
**投資基於COSMO的優化。**Amazon仍是賣家可以塑造自己可見度的唯一生態系統。
Amazon成功的下一波浪潮將屬於理解AI如何評估商品列表的賣家。 這正是我們構建amazonseo.ai的原因。
使用基於COSMO和Rufus排名信號的高級建模。
自動生成用AI理解的自然語義語言編寫的Rufus優化商品列表。
根據多目標學習優先級(CTR、轉化、滿意度)構建關鍵字、項目符號和描述。
分析競爭對手的商品列表以揭示COSMO獎勵哪些語義線索。
改善Amazon搜索中的自然排名。
在Rufus AI推薦中提高可見度。
增加流量、轉化和長期品牌增長。
在ChatGPT和Gemini將商務轉變為封閉AI體驗的世界中,amazonseo.ai幫助賣家重新控制Amazon生態系統內的可見度——這是優化仍然重要的唯一平台。
"Buy it in ChatGPT"不是一時的趨勢。這是產品如何被發現和銷售的長期轉變的開始。 OpenAI想要重建購物入口點。 Google想要保衛其搜索帝國。 Amazon想要比兩者更快地演進其演算法。
對於賣家來說,這不是觀眾運動——這是生存。 您可以調整商品列表以適應AI驅動的發現,或被埋沒在數據空洞中。
選擇很簡單:
要麼為COSMO和Rufus優化。
要麼讓ChatGPT和Gemini決定您的未來。
使用amazonseo.ai,您可以選擇第一條路——AI為您工作,而不是對抗您的道路。