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在ChatGPT购买:Amazon卖家需要了解的新AI商务战争
Alex
·CEO & Co-founder
人工智能不再只是科技界的流行语——它正在重写整个电子商务的结构。随着**"Buy it in ChatGPT"**的推出,OpenAI正式进入零售战场。
但这一举动并非孤立发生。三大巨头——Amazon、OpenAI和Google——现在正在竞争控制每个购物旅程的第一步。对于Amazon卖家来说,这场战争将决定未来流量的流向、谁拥有客户关系,以及独立品牌是否还能在AI驱动的经济中蓬勃发展。
全球电子商务格局已分裂为三个强大的AI联盟:
| 权力集团 | 核心产品 | 核心逻辑 | 战略目标 |
|---|---|---|---|
| Amazon | COSMO算法 + Rufus购物助手 | 在内部行为和交易数据上训练 | 保持其封闭循环生态系统并将购物者留在Amazon内 |
| OpenAI | ChatGPT + "Buy it in ChatGPT" | 大型语言模型 + 外部购物API | 取代搜索和购物比较引擎,成为通用AI购买入口 |
| Gemini + Google Shopping + AI Overview | 融合搜索、结构化数据和生成式AI | 通过AI驱动的答案保护其在搜索和购物广告中的主导地位 |
三者都在争夺同一件事:拥有用户的第一个购物问题——意图转化为行动的数字时刻。
许多卖家仍在谈论旧的"A9算法",但那个时代已经结束。Amazon现在运行在一个更先进的系统上:COSMO,即Contextual Shopping Model的缩写。
COSMO是一个多目标机器学习框架,在数十亿用户互动上训练。它不仅仅按关键字或点击排序结果。它同时优化多个目标——转化率、盈利能力、满意度和长期客户价值。
建立在COSMO之上的是Rufus,Amazon的对话式AI购物助手。Rufus理解自然语言问题,如"200美元以下最适合背痛的办公椅是什么?"并直接提供产品答案,从COSMO的知识图谱和市场数据中提取。
简而言之,Amazon的搜索体验已从"寻找产品"演变为**"与理解您需求的AI对话"**。
OpenAI的"Buy it in ChatGPT"代表了消费者与电子商务互动方式的重大飞跃。ChatGPT不再是回答问题并将用户发送到网站,而是在聊天内完成购物循环。
运作方式如下:
用户描述产品需求。
ChatGPT推荐多个选项,显示为产品卡片。
用户可以比较、选择和购买——全程无需离开聊天窗口。
通过整合Shopify和Etsy等平台,ChatGPT正试图成为互联网的通用购物助手。
然而,这种新模式也带来了危险的转变:
用户不再访问品牌网站或产品页面。
独立卖家失去与买家的直接联系。
每个品牌都变成AI控制目录中的一小块砖。
ChatGPT不分配流量;它吸收流量。这就是为什么许多人将其视为流量黑洞,而非发现引擎。
在主导搜索多年后,Google现在面临来自OpenAI的压力。作为回应,Google推出了Gemini并引入了AI Overview(也称为AI Mode)——其自己版本的AI驱动搜索结果。
当用户搜索产品时,Gemini在结果页面顶部生成摘要答案,混合文本、图像和来自Google Shopping的购物建议。
Google的优势:
世界上最大的产品和网络数据结构化索引。
与Merchant Center、Shopping Ads和Performance Max活动紧密整合。
仍然奖励传统SEO的半开放生态系统。
实际上,Google正在将搜索、AI和购物合并为单一界面——试图阻止用户转向ChatGPT。
| 方面 | Amazon Rufus (COSMO) | ChatGPT (Buy it in ChatGPT) | Google Gemini (AI Mode) |
|---|---|---|---|
| 数据来源 | 内部销售、评论、用户行为 | LLM + 外部商务API | 搜索索引 + Merchant Center |
| 显示格式 | Amazon内的对话式推荐 | 基于聊天的产品卡片 | 与购物结果混合的AI摘要 |
| 卖家控制 | 高(通过商品列表优化) | 无(封闭推荐逻辑) | 部分(SEO + 信息流优化) |
| 品牌可见度 | Amazon内高 | 低(卡片格式) | 中等(取决于排名) |
| 商业模式 | 封闭市场 + 广告 | AI推荐整合 | 广告 + 搜索混合 |
关键要点:
Amazon的系统仍可优化。
ChatGPT的系统无法影响。
Google的系统保持半开放但日益自动化。
消费者现在可以在三个不同的地方开始购物旅程——ChatGPT、Google或Amazon Rufus。 因此,Amazon不再完全控制发现阶段,而这一直是其核心优势。
ChatGPT和Gemini都呈现"扁平"的产品卡片,抹去了品牌的情感和叙事面。 您的品牌故事、生活方式图像和内容不再触及买家。
AI系统立即跨平台比较价格。 用户首先看到最便宜的选项。 这将引发激烈的价格战和Amazon卖家的利润压缩。
虽然OpenAI和Google构建封闭或半封闭的生态系统,但Amazon的AI保持半透明和卖家可优化。 卖家仍可通过以下方式影响COSMO和Rufus:
关键字结构
内容清晰度
语义丰富度
客户评论质量
转化和停留时间信号
这使Amazon成为新AI商务战争中最可操作的平台——如果您了解如何说其算法的语言。
传统SEO关于关键字。 在AI时代,重要的是AEO——AI引擎优化。
使用结构化的语义语言
为人类-AI理解而写
创建回答问题的商品列表
喂养COSMO知识图谱
这就是如何使您的产品对AI引擎可见,而不是迷失在其噪音中。
**不要害怕ChatGPT——了解其局限性。**它缺乏交易数据,无法匹敌Amazon的转化洞察。
**战略性地使用Google。**优化您的品牌以获得AI Mode可见度,但将其视为发现层,而非主要销售漏斗。
**投资基于COSMO的优化。**Amazon仍是卖家可以塑造自己可见度的唯一生态系统。
Amazon成功的下一波浪潮将属于理解AI如何评估商品列表的卖家。 这正是我们构建amazonseo.ai的原因。
使用基于COSMO和Rufus排名信号的高级建模。
自动生成用AI理解的自然语义语言编写的Rufus优化商品列表。
根据多目标学习优先级(CTR、转化、满意度)构建关键字、项目符号和描述。
分析竞争对手的商品列表以揭示COSMO奖励哪些语义线索。
改善Amazon搜索中的自然排名。
在Rufus AI推荐中提高可见度。
增加流量、转化和长期品牌增长。
在ChatGPT和Gemini将商务转变为封闭AI体验的世界中,amazonseo.ai帮助卖家重新控制Amazon生态系统内的可见度——这是优化仍然重要的唯一平台。
"Buy it in ChatGPT"不是一时的趋势。这是产品如何被发现和销售的长期转变的开始。 OpenAI想要重建购物入口点。 Google想要保卫其搜索帝国。 Amazon想要比两者更快地演进其算法。
对于卖家来说,这不是观众运动——这是生存。 您可以调整商品列表以适应AI驱动的发现,或被埋没在数据空洞中。
选择很简单:
要么为COSMO和Rufus优化。
要么让ChatGPT和Gemini决定您的未来。
使用amazonseo.ai,您可以选择第一条路——AI为您工作,而不是对抗您的道路。