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Cómpralo en ChatGPT: Lo que los vendedores de Amazon deben saber sobre la nueva guerra del comercio AI
Alex
·CEO & Co-founder
La inteligencia artificial ya no es solo una palabra de moda en el mundo tecnológico—está reescribiendo toda la estructura del e-commerce. Con el lanzamiento de "Buy it in ChatGPT," OpenAI ha entrado oficialmente al campo de batalla del comercio minorista.
Pero este movimiento no está ocurriendo de manera aislada. Tres gigantes—Amazon, OpenAI y Google—están ahora compitiendo para controlar el primer paso de cada jornada de compra. Para los vendedores de Amazon, esta guerra decidirá hacia dónde fluye el tráfico futuro, quién posee la relación con el cliente y si las marcas independientes aún pueden prosperar en una economía impulsada por AI.
El panorama global del e-commerce se ha dividido en tres poderosas alianzas AI:
| Bloque de poder | Producto principal | Lógica central | Objetivo estratégico |
|---|---|---|---|
| Amazon | Algoritmo COSMO + Asistente de compras Rufus | Entrenado con datos de comportamiento y transacciones internas | Preservar su ecosistema de ciclo cerrado y mantener a los compradores dentro de Amazon |
| OpenAI | ChatGPT + "Buy it in ChatGPT" | Modelo de lenguaje grande + APIs de compras externas |
| Reemplazar los motores de búsqueda y comparación de compras, convirtiéndose en la puerta de acceso AI universal de compras |
| Gemini + Google Shopping + AI Overview | Fusión de búsqueda, datos estructurados e AI generativa | Proteger su dominio en búsqueda y anuncios de compras mediante respuestas impulsadas por AI |
Los tres están luchando por lo mismo: poseer la primera pregunta de compra del usuario—el momento digital cuando la intención se convierte en acción.
Muchos vendedores todavía hablan del viejo "algoritmo A9", pero esa era ha terminado. Amazon ahora opera con un sistema mucho más avanzado: COSMO, abreviatura de Contextual Shopping Model.
COSMO es un marco de aprendizaje automático multi-objetivo entrenado con miles de millones de interacciones de usuarios. No simplemente clasifica resultados por palabras clave o clics. Optimiza simultáneamente múltiples objetivos—conversión, rentabilidad, satisfacción y valor del cliente a largo plazo.
Construido sobre COSMO está Rufus, el asistente de compras AI conversacional de Amazon. Rufus entiende preguntas en lenguaje natural como "¿Cuál es la mejor silla de escritorio para dolor de espalda por menos de $200?" y entrega respuestas de productos directamente, extrayendo del grafo de conocimiento de COSMO y datos del marketplace.
En resumen, la experiencia de búsqueda de Amazon ha evolucionado de "Encontrar productos" a "Hablar con una AI que entiende lo que quieres."
El "Buy it in ChatGPT" de OpenAI representa un gran salto en cómo los consumidores interactúan con el e-commerce. En lugar de responder preguntas y enviar usuarios a un sitio web, ChatGPT ahora completa el ciclo de compra dentro del chat.
Así funciona:
El usuario describe una necesidad de producto.
ChatGPT recomienda varias opciones, mostradas como tarjetas de producto.
El usuario puede comparar, seleccionar y comprar—todo sin salir de la ventana de chat.
Al integrar plataformas como Shopify y Etsy, ChatGPT está tratando de convertirse en el asistente de compras universal de internet.
Sin embargo, este nuevo modelo también introduce un cambio peligroso:
Los usuarios ya no visitan sitios web de marcas o páginas de productos.
Los vendedores independientes pierden contacto directo con los compradores.
Cada marca se convierte en una pequeña ficha en un catálogo controlado por AI.
ChatGPT no distribuye tráfico; lo absorbe. Por eso muchos lo ven como un agujero negro de tráfico, no un motor de descubrimiento.
Después de años de dominar la búsqueda, Google ahora enfrenta presión de OpenAI. En respuesta, Google lanzó Gemini e introdujo AI Overview (también llamado AI Mode)—su propia versión de un resultado de búsqueda impulsado por AI.
Cuando los usuarios buscan un producto, Gemini genera una respuesta resumida en la parte superior de la página de resultados, mezclando texto, imágenes y sugerencias de compras de Google Shopping.
Las fortalezas de Google:
El índice estructurado más grande del mundo de productos y datos web.
Integración estrecha con Merchant Center, Shopping Ads y campañas Performance Max.
Un ecosistema semi-abierto que todavía recompensa el SEO tradicional.
En efecto, Google está fusionando búsqueda, AI y compras en una sola interfaz—tratando de evitar que los usuarios defeccionen a ChatGPT.
| Aspecto | Amazon Rufus (COSMO) | ChatGPT (Buy it in ChatGPT) | Google Gemini (AI Mode) |
|---|---|---|---|
| Fuente de datos | Ventas internas, reseñas, comportamiento del usuario | LLM + APIs de comercio externas | Índice de búsqueda + Merchant Center |
| Formato de visualización | Recomendaciones conversacionales dentro de Amazon | Tarjetas de producto basadas en chat | Resumen AI mezclado con resultados de compras |
| Control del vendedor | Alto (mediante optimización de listing) | Ninguno (lógica de recomendación cerrada) | Parcial (optimización SEO + feed) |
| Visibilidad de marca | Alta dentro de Amazon | Baja (formato de tarjeta) | Moderada (depende del ranking) |
| Modelo de negocio | Mercado cerrado + anuncios | Integración de referencia AI | Híbrido anuncios + búsqueda |
La conclusión clave:
El sistema de Amazon aún puede ser optimizado.
El sistema de ChatGPT no puede ser influenciado.
El sistema de Google permanece semi-abierto pero cada vez más automatizado.
Los consumidores ahora pueden comenzar su jornada de compra en tres lugares diferentes—ChatGPT, Google o Amazon Rufus. Como resultado, Amazon ya no controla completamente la fase de descubrimiento, que siempre ha sido su ventaja principal.
ChatGPT y Gemini presentan "tarjetas de producto planas" que borran el lado emocional y narrativo de una marca. Tu historia de marca, imágenes de estilo de vida y contenido ya no llegan al comprador.
Los sistemas AI comparan precios entre plataformas instantáneamente. Los usuarios ven primero la opción más barata. Esto desencadenará guerras de precios agresivas y compresión de márgenes para los vendedores de Amazon.
Mientras OpenAI y Google construyen ecosistemas cerrados o semi-cerrados, la AI de Amazon permanece semi-transparente y optimizable por vendedores. Los vendedores aún pueden influir en COSMO y Rufus a través de:
Estructura de palabras clave
Claridad de contenido
Riqueza semántica
Calidad de reseñas de clientes
Señales de conversión y tiempo de permanencia
Eso hace de Amazon la plataforma más accionable en la nueva guerra del comercio AI—si entiendes cómo hablar el lenguaje de su algoritmo.
El SEO tradicional se trata de palabras clave. En la era AI, lo que importa es AEO—AI Engine Optimization.
Usar lenguaje estructurado y semántico
Escribir para comprensión humano-AI
Crear listados que respondan preguntas
Alimentar el grafo de conocimiento COSMO
Así es como haces tus productos visibles para los motores AI en lugar de perderse en su ruido.
No temas a ChatGPT—entiende sus límites. Carece de datos transaccionales y no puede igualar los insights de conversión de Amazon.
Usa Google estratégicamente. Optimiza tu marca para visibilidad en AI Mode pero trátalo como una capa de descubrimiento, no tu embudo de ventas principal.
Invierte en optimización basada en COSMO. Amazon sigue siendo el único ecosistema donde los vendedores aún pueden dar forma a su propia visibilidad.
La próxima ola de éxito en Amazon pertenecerá a los vendedores que entiendan cómo la AI evalúa los listados. Exactamente por eso construimos amazonseo.ai.
Usa modelado avanzado basado en señales de ranking de COSMO y Rufus.
Genera automáticamente listados optimizados para Rufus escritos en lenguaje natural y semántico que la AI entiende.
Estructura palabras clave, viñetas y descripciones según prioridades de aprendizaje multi-objetivo (CTR, conversión, satisfacción).
Analiza los listados de tus competidores para revelar qué señales semánticas está recompensando COSMO.
Mejor ranking orgánico en búsqueda de Amazon.
Mayor visibilidad en recomendaciones AI de Rufus.
Aumento de tráfico, conversiones y crecimiento de marca a largo plazo.
En un mundo donde ChatGPT y Gemini están convirtiendo el comercio en una experiencia AI cerrada, amazonseo.ai ayuda a los vendedores a recuperar el control de la visibilidad dentro del ecosistema de Amazon—la única plataforma donde la optimización aún importa.
"Buy it in ChatGPT" no es una tendencia pasajera. Es el inicio de una transformación a largo plazo en cómo se descubren y venden los productos. OpenAI quiere reconstruir el punto de entrada de compras. Google quiere defender su imperio de búsqueda. Amazon quiere evolucionar su algoritmo más rápido que ambos.
Para los vendedores, esto no es un deporte de espectadores—es supervivencia. Puedes adaptar tus listados para descubrimiento impulsado por AI o ser enterrado en el vacío de datos.
La elección es simple:
O te optimizas para COSMO y Rufus.
O dejas que ChatGPT y Gemini decidan tu futuro.
Con amazonseo.ai, puedes elegir el primer camino—aquel donde la AI trabaja para ti, no contra ti.