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Acheter dans ChatGPT : Ce que les vendeurs Amazon doivent savoir sur la nouvelle guerre du commerce AI
Alex
·CEO & Co-founder
L'intelligence artificielle n'est plus seulement un mot à la mode dans le monde de la tech—elle réécrit toute la structure du e-commerce. Avec le lancement de "Buy it in ChatGPT," OpenAI est officiellement entré sur le champ de bataille du commerce de détail.
Mais ce mouvement ne se produit pas isolément. Trois géants—Amazon, OpenAI et Google—sont maintenant en compétition pour contrôler la première étape de chaque parcours d'achat. Pour les vendeurs Amazon, cette guerre décidera où le trafic futur circule, qui possède la relation client, et si les marques indépendantes peuvent encore prospérer dans une économie pilotée par l'AI.
Le paysage mondial du e-commerce s'est divisé en trois puissantes alliances AI :
| Bloc de pouvoir | Produit principal | Logique centrale | Objectif stratégique |
|---|---|---|---|
| Amazon | Algorithme COSMO + Assistant d'achat Rufus | Formé sur des données comportementales et transactionnelles internes | Préserver son écosystème en boucle fermée et garder les acheteurs à l'intérieur d'Amazon |
| OpenAI | ChatGPT + "Buy it in ChatGPT" | Grand modèle de langage + APIs d'achat externes |
| Remplacer les moteurs de recherche et de comparaison d'achats, devenir la passerelle d'achat AI universelle |
| Gemini + Google Shopping + AI Overview | Fusion de recherche, données structurées et AI générative | Protéger sa domination dans la recherche et les publicités shopping grâce aux réponses pilotées par l'AI |
Tous les trois se battent pour la même chose : posséder la première question d'achat de l'utilisateur—le moment numérique où l'intention se transforme en action.
Beaucoup de vendeurs parlent encore du vieil "algorithme A9," mais cette ère est révolue. Amazon fonctionne maintenant sur un système beaucoup plus avancé : COSMO, abréviation de Contextual Shopping Model.
COSMO est un cadre d'apprentissage automatique multi-objectifs formé sur des milliards d'interactions utilisateurs. Il ne classe pas simplement les résultats par mots-clés ou clics. Il optimise simultanément plusieurs objectifs—conversion, rentabilité, satisfaction et valeur client à long terme.
Construit au-dessus de COSMO se trouve Rufus, l'assistant d'achat AI conversationnel d'Amazon. Rufus comprend les questions en langage naturel comme "Quelle est la meilleure chaise de bureau pour le mal de dos à moins de 200 $ ?" et fournit directement des réponses produit, en s'appuyant sur le graphe de connaissances de COSMO et les données du marché.
En bref, l'expérience de recherche d'Amazon est passée de "Trouver des produits" à "Parler à une AI qui comprend ce que vous voulez."
Le "Buy it in ChatGPT" d'OpenAI représente un bond majeur dans la façon dont les consommateurs interagissent avec le e-commerce. Au lieu de répondre aux questions et d'envoyer les utilisateurs vers un site web, ChatGPT complète maintenant la boucle d'achat à l'intérieur du chat.
Voici comment cela fonctionne :
L'utilisateur décrit un besoin de produit.
ChatGPT recommande plusieurs options, affichées sous forme de cartes produit.
L'utilisateur peut comparer, sélectionner et acheter—le tout sans quitter la fenêtre de chat.
En intégrant des plateformes comme Shopify et Etsy, ChatGPT essaie de devenir l'assistant d'achat universel d'internet.
Cependant, ce nouveau modèle introduit également un changement dangereux :
Les utilisateurs ne visitent plus les sites web de marque ou les pages produit.
Les vendeurs indépendants perdent le contact direct avec les acheteurs.
Chaque marque devient une petite tuile dans un catalogue contrôlé par l'AI.
ChatGPT ne distribue pas le trafic ; il l'absorbe. C'est pourquoi beaucoup le voient comme un trou noir de trafic, pas un moteur de découverte.
Après des années de domination de la recherche, Google fait maintenant face à la pression d'OpenAI. En réponse, Google a lancé Gemini et introduit AI Overview (également appelé AI Mode)—sa propre version d'un résultat de recherche alimenté par l'AI.
Lorsque les utilisateurs recherchent un produit, Gemini génère une réponse résumée en haut de la page de résultats, mélangeant texte, images et suggestions d'achat de Google Shopping.
Les forces de Google :
Le plus grand index structuré de produits et de données web au monde.
Intégration étroite avec Merchant Center, Shopping Ads et Performance Max campaigns.
Un écosystème semi-ouvert qui récompense toujours le SEO traditionnel.
En effet, Google fusionne la recherche, l'AI et le shopping en une seule interface—essayant d'empêcher les utilisateurs de faire défection vers ChatGPT.
| Aspect | Amazon Rufus (COSMO) | ChatGPT (Buy it in ChatGPT) | Google Gemini (AI Mode) |
|---|---|---|---|
| Source de données | Ventes internes, avis, comportement utilisateur | LLM + APIs de commerce externes | Index de recherche + Merchant Center |
| Format d'affichage | Recommandations conversationnelles à l'intérieur d'Amazon | Cartes produit basées sur le chat | Résumé AI mélangé aux résultats d'achat |
| Contrôle vendeur | Élevé (via optimisation de listing) | Aucun (logique de recommandation fermée) | Partiel (optimisation SEO + flux) |
| Visibilité de marque | Élevée au sein d'Amazon | Faible (format carte) | Modérée (dépend du classement) |
| Modèle commercial | Marché fermé + publicités | Intégration de référencement AI | Hybride publicités + recherche |
Le point clé à retenir :
Le système d'Amazon peut encore être optimisé.
Le système de ChatGPT ne peut pas être influencé.
Le système de Google reste semi-ouvert mais de plus en plus automatisé.
Les consommateurs peuvent maintenant commencer leur parcours d'achat à trois endroits différents—ChatGPT, Google ou Amazon Rufus. En conséquence, Amazon ne contrôle plus complètement la phase de découverte, qui a toujours été son avantage principal.
ChatGPT et Gemini présentent tous deux des cartes produit "plates" qui effacent le côté émotionnel et narratif d'une marque. Votre histoire de marque, vos images de style de vie et votre contenu n'atteignent plus l'acheteur.
Les systèmes AI comparent les prix entre les plateformes instantanément. Les utilisateurs voient l'option la moins chère en premier. Cela déclenchera des guerres de prix agressives et une compression des marges pour les vendeurs Amazon.
Alors qu'OpenAI et Google construisent des écosystèmes fermés ou semi-fermés, l'AI d'Amazon reste semi-transparente et optimisable par les vendeurs. Les vendeurs peuvent toujours influencer COSMO et Rufus à travers :
Structure de mots-clés
Clarté du contenu
Richesse sémantique
Qualité des avis clients
Signaux de conversion et de temps de visite
Cela fait d'Amazon la plateforme la plus actionnable dans la nouvelle guerre du commerce AI—si vous comprenez comment parler le langage de son algorithme.
Le SEO traditionnel concerne les mots-clés. À l'ère de l'AI, ce qui compte est l'AEO—AI Engine Optimization.
Utiliser un langage structuré et sémantique
Écrire pour la compréhension humaine-AI
Créer des listings qui répondent aux questions
Alimenter le graphe de connaissances COSMO
C'est ainsi que vous rendez vos produits visibles aux moteurs AI au lieu d'être perdus dans leur bruit.
Ne craignez pas ChatGPT—comprenez ses limites. Il manque de données transactionnelles et ne peut pas égaler les insights de conversion d'Amazon.
Utilisez Google stratégiquement. Optimisez votre marque pour la visibilité AI Mode mais traitez-la comme une couche de découverte, pas votre entonnoir de vente principal.
Investissez dans l'optimisation basée sur COSMO. Amazon reste le seul écosystème où les vendeurs peuvent encore façonner leur propre visibilité.
La prochaine vague de succès Amazon appartiendra aux vendeurs qui comprennent comment l'AI évalue les listings. C'est exactement pourquoi nous avons construit amazonseo.ai.
Utilise une modélisation avancée basée sur les signaux de classement COSMO et Rufus.
Génère automatiquement des listings optimisés pour Rufus écrits en langage naturel et sémantique que l'AI comprend.
Structure les mots-clés, les points de puce et les descriptions selon les priorités d'apprentissage multi-objectifs (CTR, conversion, satisfaction).
Analyse les listings de vos concurrents pour révéler quels indices sémantiques COSMO récompense.
Amélioration du classement organique dans la recherche Amazon.
Visibilité accrue dans les recommandations AI de Rufus.
Augmentation du trafic, des conversions et de la croissance de marque à long terme.
Dans un monde où ChatGPT et Gemini transforment le commerce en une expérience AI fermée, amazonseo.ai aide les vendeurs à reprendre le contrôle de la visibilité à l'intérieur de l'écosystème d'Amazon—la seule plateforme où l'optimisation compte encore.
"Buy it in ChatGPT" n'est pas une tendance passagère. C'est le début d'une transformation à long terme dans la façon dont les produits sont découverts et vendus. OpenAI veut reconstruire le point d'entrée du shopping. Google veut défendre son empire de recherche. Amazon veut faire évoluer son algorithme plus rapidement que les deux.
Pour les vendeurs, ce n'est pas un sport de spectateur—c'est une question de survie. Vous pouvez soit adapter vos listings pour la découverte pilotée par l'AI, soit être enterré dans le vide de données.
Le choix est simple :
Soit être optimisé pour COSMO et Rufus.
Soit laisser ChatGPT et Gemini décider de votre avenir.
Avec amazonseo.ai, vous pouvez choisir le premier chemin—celui où l'AI travaille pour vous, pas contre vous.