Juridisch
Servicevoorwaarden
Deze voorwaarden leggen uit hoe je AmazonSEO.ai, inclusief het Appeal Center, mag gebruiken en welke verantwoordelijkheden gelden wanneer je onze tools gebruikt.
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Gebruik van de dienst
Je mag AmazonSEO.ai voor rechtmatige zakelijke doeleinden gebruiken om in het Appeal Center je antwoorden aan Amazon voor te bereiden en om Amazon-listinginhoud te onderzoeken, te genereren en te optimaliseren.
Het Appeal Center
Het Appeal Center is software. Het analyseert meldingen van Amazon, controleert de documenten die je uploadt aan de eisen op de Seller Central-helppagina’s van Amazon en stelt bezwaren, plannen van aanpak en zaakberichten op uit de feiten en bestanden die je aanlevert. Het is geen advocatenkantoor en geeft geen juridisch advies. We garanderen niet dat Amazon een account of listing herstelt of een claim goedkeurt; die beslissingen neemt Amazon. Je dient de documenten zelf bij Amazon in. We vragen nooit om je Seller Central-login en je mag die niet aan ons geven.
Accounts en facturatie
Je bent verantwoordelijk voor de toegang tot je account en voor het controleren van je saldo en facturatie.
Saldo, betalingen en terugbetalingen
Je kunt een vooruitbetaald saldo in Amerikaanse dollars opwaarderen; listinghandelingen worden daarvan afgeschreven tegen de vermelde prijs, en het saldo vervalt niet. Binnen 14 dagen na een opwaardering kun je om volledige terugbetaling vragen als niets van het toegevoegde saldo is gebruikt. Voor betalingen van zaken in het Appeal Center geldt de volgende sectie.
Zaken in het Appeal Center en terugbetalingen
De diagnose van de melding en de bewijscontrole zijn gratis. Het schrijven van de documenten voor een zaak betaal je één keer per zaak, tegen de prijs die bij het betalen voor dat type wordt getoond, vanuit je saldo of met een kaart. Een betaalde zaak omvat onbeperkte herzieningen en antwoorden op reacties van Amazon, met een fair-use-limiet van 30 documenten per zaak per dag. Ben je niet tevreden over een betaalde zaak, dan kun je binnen 14 dagen na betaling, één keer per account, om terugbetaling vragen via service@kua.ai. We betalen terug op de manier waarop je betaalde: op je kaart of op je saldo. Voor een terugbetaalde zaak kunnen geen documenten meer worden geschreven.
Jouw feiten en documenten
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de feiten die je geeft en voor je recht om je documenten te uploaden. Upload alleen echte, ongewijzigde documenten en gebruik het Appeal Center niet om bewijs te maken of te wijzigen. Gegenereerde documenten tonen ontbrekende feiten als in te vullen velden: controleer elk document, vul ze in en zorg dat het klopt voordat je het bij Amazon indient.
Gegenereerde inhoud
Door AI gegenereerde inhoud, inclusief listings en zaakdocumenten, moet je controleren voordat je die publiceert of indient. Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid, voor naleving van de regels van de marktplaats en voor je uiteindelijke beslissingen.
Beschikbaarheid van de dienst
We doen er alles aan om de service betrouwbaar te houden, maar de beschikbaarheid kan variëren door onderhoud, externe providers of platformlimieten.
Vertalingen
Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.
Contact
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar service@kua.ai.