Jurídico
Termos de Serviço
Estes termos explicam como você pode usar a AmazonSEO.ai, incluindo o Appeal Center, e quais responsabilidades se aplicam ao usar nossas ferramentas.
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Uso do serviço
Você pode usar a AmazonSEO.ai, para fins comerciais lícitos, para preparar suas respostas à Amazon no Appeal Center e para pesquisar, gerar e otimizar o conteúdo dos seus anúncios na Amazon.
O Appeal Center
O Appeal Center é um software. Ele diagnostica avisos da Amazon, verifica os documentos que você envia pelos requisitos das páginas de ajuda do Seller Central da Amazon e redige recursos, planos de ação e mensagens de caso a partir dos fatos e arquivos que você fornece. Não é um escritório de advocacia e não presta consultoria jurídica. Não garantimos que a Amazon reativará uma conta ou um anúncio, nem que aprovará uma reclamação; essas decisões são da Amazon. Você mesmo envia os documentos à Amazon. Nunca pedimos seu acesso ao Seller Central, e você não deve fornecê-lo a nós.
Contas e cobrança
Você é responsável por manter o acesso à sua conta e por acompanhar seu saldo e sua cobrança.
Saldo, pagamentos e reembolsos
Você pode carregar um saldo pré-pago em dólares americanos; as operações de anúncios são cobradas dele pelo preço indicado, e o saldo não expira. Em até 14 dias após uma recarga, você pode pedir o reembolso integral dela se nada do saldo que ela adicionou tiver sido usado. Os pagamentos de casos do Appeal Center seguem a próxima seção.
Casos do Appeal Center e reembolsos
O diagnóstico do aviso e a verificação de provas são grátis. A redação dos documentos de um caso é paga uma vez por caso, pelo preço exibido para o tipo no momento do pagamento, com seu saldo ou cartão. Um caso pago inclui revisões ilimitadas e respostas à Amazon, com limite de uso justo de 30 documentos por caso por dia. Se não ficar satisfeito com um caso pago, você pode pedir reembolso em até 14 dias após o pagamento, uma vez por conta, escrevendo para service@kua.ai. Reembolsamos pela forma de pagamento usada: no seu cartão ou no seu saldo. Um caso reembolsado não pode mais redigir documentos.
Seus fatos e documentos
Você é responsável pela veracidade dos fatos que informa e pelo direito de enviar seus documentos. Envie apenas documentos autênticos e sem alterações, e não use o Appeal Center para criar ou alterar provas. Os documentos gerados mostram fatos ausentes como campos a preencher: revise cada documento, preencha-os e confirme que está correto antes de enviá-lo à Amazon.
Conteúdo gerado
O conteúdo gerado por IA, incluindo anúncios e documentos de casos, deve ser revisado antes de publicado ou enviado. Você continua responsável pela exatidão, pela conformidade com as regras do marketplace e pelas suas decisões finais.
Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o serviço confiável, mas a disponibilidade pode variar devido a manutenção, provedores terceiros ou limites da plataforma.
Traduções
Estes termos estão disponíveis em vários idiomas. Se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Contato
Envie dúvidas sobre estes termos para service@kua.ai.