法律條款
服務條款
本條款說明你可以如何使用 AmazonSEO.ai（包括申訴中心），以及使用我們的工具時適用的責任。
最後更新：2026 年 10 月 30 日
服務的使用
你可以出於合法的商業目的，使用 AmazonSEO.ai 的申訴中心準備對亞馬遜的回覆，以及研究、產生和優化亞馬遜 Listing 內容。
申訴中心
申訴中心是一款軟體。它診斷亞馬遜寄來的通知，依亞馬遜賣家後台說明頁上的要求檢查你上傳的文件，並根據你提供的事實和文件起草申訴書、Plan of Action 和案件內容。它不是律師事務所，不提供法律建議。我們不保證亞馬遜會恢復帳號或 Listing，也不保證索賠會被核准，這些由亞馬遜決定。文件由你自己提交給亞馬遜。我們從不索取你的賣家後台登入資訊，你也不得提供給我們。
帳戶與計費
你需要妥善保管帳戶存取權限，並留意餘額與帳單紀錄。
餘額、付款與退款
你可以儲值美元預付餘額；Listing 相關操作依標價從餘額中扣除，餘額不會過期。儲值後 14 天內，如果這筆儲值增加的餘額尚未使用，你可以申請全額退款。申訴中心案件的付款適用下一節的規定。
申訴中心案件與退款
通知診斷和證據檢查免費。為案件撰寫文件按案件付費，每個案件付一次，價格以付款時該類型顯示的價格為準，可用餘額或信用卡付款。已付款的案件包含不限次修改和對亞馬遜回覆的答覆，每個案件每天最多產生 30 份文件（合理使用限制）。如果你對已付款的案件不滿意，可以在付款後 14 天內寄信到 service@kua.ai 申請退款，每個帳號限一次。我們依你的付款方式退款：退回信用卡或退回餘額。已退款的案件不能再產生文件。
你的事實和文件
你需要對你提供的事實的真實性負責，並確保你有權上傳相關文件。只能上傳真實、未經修改的文件，不得利用申訴中心製作或竄改證據。產生的文件會把缺少的事實顯示為預留位置：請審閱每一份文件、補齊預留內容，並在提交給亞馬遜之前確認內容正確。
產生的內容
AI 產生的內容，包括 Listing 和案件文件，在發布或提交之前必須經過你的審閱。你仍需對內容的正確性、平台合規以及最終決定負責。
服務可用性
我們盡力保持服務穩定可用，但可用性可能因維護、第三方服務商或平台限制而有所變化。
翻譯版本
本條款提供多種語言版本。如翻譯版本與英文版本不一致，以英文版本為準。
聯絡我們
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