Mentions légales
Conditions d'utilisation
Ces conditions expliquent comment vous pouvez utiliser AmazonSEO.ai, y compris l'Appeal Center, et quelles responsabilités s'appliquent lorsque vous utilisez nos outils.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Utilisation du service
Vous pouvez utiliser AmazonSEO.ai, à des fins professionnelles licites, pour préparer vos réponses à Amazon dans l'Appeal Center et pour rechercher, générer et optimiser le contenu de vos annonces Amazon.
L'Appeal Center
L'Appeal Center est un logiciel. Il diagnostique les avis d'Amazon, vérifie les documents que vous téléversez selon les exigences des pages d'aide Seller Central d'Amazon, et rédige des appels, des plans d'action et des messages de dossier à partir des faits et fichiers que vous fournissez. Ce n'est pas un cabinet d'avocats et il ne donne pas de conseil juridique. Nous ne garantissons pas qu'Amazon rétablira un compte ou une annonce, ni qu'il acceptera une réclamation ; ces décisions appartiennent à Amazon. Vous soumettez vous-même les documents à Amazon. Nous ne vous demandons jamais vos identifiants Seller Central, et vous ne devez pas nous les donner.
Comptes et facturation
Vous êtes responsable de l'accès à votre compte et du suivi de votre solde et de votre facturation.
Solde, paiements et remboursements
Vous pouvez alimenter un solde prépayé en dollars américains ; les opérations sur les annonces y sont débitées au prix indiqué, et le solde n'expire pas. Dans les 14 jours suivant une recharge, vous pouvez en demander le remboursement intégral si rien du solde qu'elle a ajouté n'a été utilisé. Les paiements des dossiers de l'Appeal Center relèvent de la section suivante.
Dossiers de l'Appeal Center et remboursements
Le diagnostic de l'avis et la vérification des preuves sont gratuits. La rédaction des documents d'un dossier se paie une fois par dossier, au prix affiché pour son type au moment du paiement, depuis votre solde ou par carte. Un dossier payé inclut des révisions illimitées et des réponses aux retours d'Amazon, dans la limite d'un usage raisonnable de 30 documents par dossier et par jour. Si vous n'êtes pas satisfait d'un dossier payé, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement, une fois par compte, en écrivant à service@kua.ai. Nous remboursons par le moyen utilisé pour payer : sur votre carte ou sur votre solde. Un dossier remboursé ne peut plus rédiger de documents.
Vos faits et documents
Vous êtes responsable de la véracité des faits que vous fournissez et de votre droit de téléverser vos documents. Ne téléversez que des documents authentiques et non modifiés, et n'utilisez pas l'Appeal Center pour créer ou modifier des preuves. Les documents générés indiquent les faits manquants sous forme de champs à compléter : relisez chaque document, complétez-les et vérifiez son exactitude avant de le soumettre à Amazon.
Contenu généré
Les contenus générés par IA, y compris les annonces et les documents de dossier, doivent être relus avant publication ou soumission. Vous restez responsable de leur exactitude, de la conformité aux règles de la place de marché et de vos décisions finales.
Disponibilité du service
Nous nous efforçons de maintenir le service fiable, mais la disponibilité peut varier en raison de la maintenance, des fournisseurs tiers ou des limites de plateforme.
Traductions
Ces conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à service@kua.ai.