Legal
Términos del servicio
Estos términos explican cómo puedes usar AmazonSEO.ai, incluido el Appeal Center, y qué responsabilidades se aplican al usar nuestras herramientas.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Uso del servicio
Puedes usar AmazonSEO.ai, con fines comerciales lícitos, para preparar tus respuestas a Amazon en el Appeal Center y para investigar, generar y optimizar el contenido de tus anuncios de Amazon.
El Appeal Center
El Appeal Center es un software. Diagnostica los avisos de Amazon, revisa los documentos que subes según los requisitos de las páginas de ayuda de Seller Central de Amazon y redacta apelaciones, planes de acción y mensajes de caso a partir de los hechos y archivos que proporcionas. No es un despacho de abogados ni ofrece asesoramiento jurídico. No garantizamos que Amazon reactive una cuenta o un anuncio ni que apruebe una reclamación; esas decisiones las toma Amazon. Tú envías los documentos a Amazon. Nunca te pedimos tu acceso a Seller Central y no debes dárnoslo.
Cuentas y facturación
Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta y de revisar tu saldo y tu facturación.
Saldo, pagos y reembolsos
Puedes recargar un saldo prepago en dólares estadounidenses; las operaciones de anuncios se cobran de él al precio indicado y el saldo no caduca. En los 14 días siguientes a una recarga puedes pedir su reembolso completo si no se ha usado nada del saldo que añadió. Los pagos de casos del Appeal Center se rigen por la siguiente sección.
Casos del Appeal Center y reembolsos
El diagnóstico del aviso y la revisión de pruebas son gratis. La redacción de los documentos de un caso se paga una vez por caso, al precio que se muestre para su tipo al pagar, con tu saldo o con tarjeta. Un caso pagado incluye revisiones ilimitadas y respuestas a Amazon, con un límite de uso razonable de 30 documentos por caso y día. Si no estás satisfecho con un caso pagado, puedes pedir un reembolso en los 14 días siguientes al pago, una vez por cuenta, escribiendo a service@kua.ai. Reembolsamos por el mismo medio de pago: a tu tarjeta o a tu saldo. Un caso reembolsado ya no puede redactar documentos.
Tus hechos y documentos
Eres responsable de la veracidad de los hechos que aportas y de tu derecho a subir tus documentos. Sube solo documentos auténticos y sin modificar, y no uses el Appeal Center para crear ni alterar pruebas. Los documentos generados muestran los datos que faltan como campos para completar: revisa cada documento, complétalos y asegúrate de que es correcto antes de enviarlo a Amazon.
Contenido generado
El contenido generado por IA, incluidos los anuncios y los documentos de casos, debe revisarse antes de publicarlo o enviarlo. Sigues siendo responsable de su exactitud, del cumplimiento de las normas de la tienda y de tus decisiones finales.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el servicio sea fiable, pero la disponibilidad puede variar debido a mantenimiento, proveedores externos o límites de plataforma.
Traducciones
Estos términos están disponibles en varios idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Contacto
Envía tus preguntas sobre estos términos a service@kua.ai.