亚马逊收了入库缺陷费？在期限内申诉。
入库缺陷费和入库问题各有各的期限。在期限结束前，用配送记录和照片说明货件的实际情况。
价格: $9 每个工单，诊断和证据检查免费。不限次修改和跟进。
免费诊断
粘贴亚马逊的完整通知，无需注册。
每份文件都按亚马逊帮助页上的要求检查，每项结果旁边附亚马逊原文。
示例：proforma-invoice.png
会被拒 · 必须是已完成的交易：报价单、形式发票（Pro forma）、订单确认都不行。
亚马逊原文: “Sales quotes, pro forma invoices” · 帮助页
通过 · 开具日期在通知日期之前 365 天以内。
亚马逊原文: “A clearly displayed issue date within the past 365 days before the receipt of the performance notification” · 帮助页
通过 · 写明供应商的名称、电话、地址和网址。
亚马逊原文: “Contact information of your supplier, including a name, phone number, address, and website” · 帮助页
用真实规则做的示例，不是客户的工单。
这条通知是什么意思
货件被送到计划之外的运营中心，或者被删除、放弃、不完整（例如创建很久之后才送达，或数量与计划差别很大）时，亚马逊会收取入库缺陷费。另外，它也会记录标签缺失、预处理不当等入库问题。
在美国站，可以在收到问题通知后 90 天内申请调查入库缺陷费，在 30 天内对入库问题提出申诉。如果到期时货件正在运输且有送达预约，或者已经送达、正在接收，就不算放弃，申诉要说明这一点。
你可能看到的措辞
- “Your shipment has been charged an inbound defect fee…”
- “The shipment was deleted, abandoned or incomplete…”
- “We found a problem with your inbound shipment…”
常见被拒原因
- 超过了 90 天或 30 天的期限才申诉。
- 货件还没接收就申诉；卖家反映之后再申诉也往往失败。
- 没有配送记录或照片证明标签、预处理或箱内商品没问题。
- 主张「只是延误、不是放弃」，却拿不出到期时货件在途或已送达的证明。
从收到通知到提交
1
粘贴通知
免费诊断告诉你发生了什么、亚马逊要什么，以及需要准备哪些证据。
2
检查证据
上传发票、签收单、证件或照片，逐份按亚马逊帮助页上的要求检查，并引用官方原文。免费。
3
撰写文书
每个工单付一次费。申诉书或工单内容只根据你的事实和文件来写，缺少的内容标记为 [ADD: …]，绝不编造。不限次修改。
4
提交和跟进
由你在卖家后台提交。亚马逊回复后，粘贴回复即可生成答复，不另收费。
常见问题
申诉期限是多久？
美国站：收到货件问题通知后 90 天内可以申请调查入库缺陷费，30 天内可以对入库问题提出申诉。
延误和放弃是一回事吗？
不是。到期时货件在途且有送达预约，或者已经送达、已登记、正在接收，货件就不会关闭。亚马逊也会考虑不可控的情况。
计划数量可以改多少？
每个 SKU 最多改 5% 或 6 件，取较大值。改动更大会使货件不合规。
申诉多少钱？
每个工单 $9，诊断和证据检查免费。