法律条款
服务条款
本条款说明你可以如何使用 AmazonSEO.ai（包括申诉中心），以及使用我们的工具时适用的责任。
最后更新：2026 年 10 月 30 日
服务的使用
你可以出于合法的商业目的，使用 AmazonSEO.ai 的申诉中心准备对亚马逊的回复，以及研究、生成和优化亚马逊 Listing 内容。
申诉中心
申诉中心是一款软件。它诊断亚马逊发来的通知，按亚马逊卖家后台帮助页上的要求检查你上传的文件，并根据你提供的事实和文件起草申诉书、Plan of Action 和工单内容。它不是律师事务所，不提供法律建议。我们不保证亚马逊会恢复店铺或 Listing，也不保证索赔会被批准，这些由亚马逊决定。文书由你自己提交给亚马逊。我们从不索要你的卖家后台登录信息，你也不得提供给我们。
账户与计费
你需要妥善保管账户访问权限，并留意余额与账单记录。
余额、付款与退款
你可以充值美元预付余额；Listing 相关操作按标价从余额中扣除，余额不会过期。充值后 14 天内，如果这笔充值增加的余额尚未使用，你可以申请全额退款。申诉中心工单的付款适用下一节的规定。
申诉中心工单与退款
通知诊断和证据检查免费。为工单撰写文书按工单付费，每个工单付一次，价格以付款时该类型显示的价格为准，可用余额或银行卡支付。已付款的工单包含不限次修改和对亚马逊回复的答复，每个工单每天最多生成 30 份文书（合理使用限制）。如果你对已付款的工单不满意，可以在付款后 14 天内发邮件到 service@kua.ai 申请退款，每个账号限一次。我们按你的付款方式退款：退回银行卡或退回余额。已退款的工单不能再生成文书。
你的事实和文件
你需要对你提供的事实的真实性负责，并确保你有权上传相关文件。只能上传真实、未经修改的文件，不得利用申诉中心制作或篡改证据。生成的文书会把缺少的事实显示为占位：请审阅每一份文书、补全占位内容，并在提交给亚马逊之前确认内容准确。
生成的内容
AI 生成的内容，包括 Listing 和工单文书，在发布或提交之前必须经过你的审阅。你仍需对内容的准确性、平台合规以及最终决定负责。
服务可用性
我们尽力保持服务稳定可用，但可用性可能因维护、第三方服务商或平台限制而有所变化。
翻译版本
本条款提供多种语言版本。如翻译版本与英文版本不一致，以英文版本为准。
联系我们
关于本条款的问题，请发送至 service@kua.ai。