亚马逊无法验证你的身份？重新提交前逐份检查文件。
大多数验证失败都出在文件细节上：截图、裁切、账单太旧、名字对不上。先按亚马逊的要求检查每份文件，再准备视频验证。
价格: $79 每个工单，诊断和证据检查免费。不限次修改和跟进。
免费诊断
粘贴亚马逊的完整通知，无需注册。
每份文件都按亚马逊帮助页上的要求检查，每项结果旁边附亚马逊原文。
示例：proforma-invoice.png
会被拒 · 必须是已完成的交易：报价单、形式发票（Pro forma）、订单确认都不行。
亚马逊原文: “Sales quotes, pro forma invoices” · 帮助页
通过 · 开具日期在通知日期之前 365 天以内。
亚马逊原文: “A clearly displayed issue date within the past 365 days before the receipt of the performance notification” · 帮助页
通过 · 写明供应商的名称、电话、地址和网址。
亚马逊原文: “Contact information of your supplier, including a name, phone number, address, and website” · 帮助页
用真实规则做的示例，不是客户的工单。
这条通知是什么意思
亚马逊会在注册时和之后核验每位卖家的身份、地址和企业信息。它会要求提供身份证件、企业文件和地址证明，也可能要求账户所有人带着原件参加视频验证。
文件不通过时，亚马逊通常只说「无法验证」。原因几乎都能在文件上看到：文件类型、日期、是否完整、是否彩色，以及名字和地址是否与卖家后台填写的一致。
你可能看到的措辞
- “We were unable to verify the documents that you provided…”
- “To complete verification, join a video call…”
- “Your account is under review. We need to verify your identity…”
亚马逊的要求
来自亚马逊卖家后台帮助页，每天重新读取。证据检查会把每一项应用到你的文件上。
身份证件
证件必须是彩色的。
“Must be a color copy” · 亚马逊帮助页
证件是扫描件或照片，不能是截图。
“Must not be a screenshot” · 亚马逊帮助页
必须是实体证件，不接受电子证件。
“We don't accept electronic IDs” · 亚马逊帮助页
身份证要包含正反两面。
“Must include both sides of the ID if there's any vital information on the back” · 亚马逊帮助页
证件持有人与营业执照上的法定代表人一致。
“if the details on the passport match the details on the business” · 亚马逊帮助页
身份证件 / 营业执照 / 地址证明（账单或对账单）
证件或文件没有过期。
“make sure that the document is not expired” · 亚马逊帮助页
清晰、无遮挡。
“Be high resolution and unobstructed” · 亚马逊帮助页
完整，没有被裁切。
“Be complete and not cut off” · 亚马逊帮助页
使用亚马逊接受的语言，否则需要附公证翻译件。
“you must submit a notarized translation” · 亚马逊帮助页
文件格式为 TIF、TIFF、PNG、JPG、JPEG 或 PDF。
“Be in one of these formats: TIF, TIFF, PNG, JPG, PDF, or JPEG” · 亚马逊帮助页
文件名不含 $、& 或 #。
“Do not include special characters in the file name” · 亚马逊帮助页
营业执照
开具日期在最近 180 天以内。
“issued within the past 180 days” · 亚马逊帮助页
地址证明（账单或对账单）
开具日期在最近 180 天以内，并显示开具日期或交易日期。
“Must have been issued within the past 180 days and show the issue date, due date, or transaction dates” · 亚马逊帮助页
写明账户持有人的姓名和地址。
“Must have the name and address of the account holder” · 亚马逊帮助页
显示金融机构的名称、印章、签名或标志。
“Must show at least one of the following details of the financial institution” · 亚马逊帮助页
姓名和地址与卖家后台填写的信息一致。
“name and address in at least one of the documents must match the information entered in Seller Central” · 亚马逊帮助页
针对整个工单
所有文件合计小于 50 MB。
“less than 50MB in size” · 亚马逊帮助页
常见被拒原因
- 提交了截图或电子证件，而不是实体证件的照片或扫描件。
- 地址证明或企业文件超过 180 天。
- 名字或地址与卖家后台不完全一致。
- 文件被裁切、模糊、黑白，或设置了密码。
- 文件名含特殊字符，或文件超过大小限制。
从收到通知到提交
1
粘贴通知
免费诊断告诉你发生了什么、亚马逊要什么，以及需要准备哪些证据。
2
检查证据
上传发票、签收单、证件或照片，逐份按亚马逊帮助页上的要求检查，并引用官方原文。免费。
3
撰写文书
每个工单付一次费。申诉书或工单内容只根据你的事实和文件来写，缺少的内容标记为 [ADD: …]，绝不编造。不限次修改。
4
提交和跟进
由你在卖家后台提交。亚马逊回复后，粘贴回复即可生成答复，不另收费。
常见问题
亚马逊要哪些文件？
护照或身份证、政府机构颁发的企业文件，以及地址证明（例如银行或信用卡对账单、水电费账单）。具体清单取决于你所在的国家和企业类型。
可以提交中文文件吗？
可以。亚马逊接受简体和繁体中文等多种语言；其他语言的文件需要附上公证翻译件和原件。
视频验证谁必须参加？
账户所有人。其他参加的人需要介绍身份并说明其角色。准备好纸质原件，在安静的地方、保持网络稳定。
身份验证工单包括什么？
按亚马逊要求逐份检查文件、视频验证准备清单；如果亚马逊已经拒绝过，还包括重新提交用的说明信。